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从设备、页面和当前任务开始说明问题

有效的问题记录不需要很长,但要包含设备、系统、时间、页面路径、操作步骤和错误原文。测试某项设置时保持其余条件不变,更容易判断问题发生在哪里。

A

页面打不开

核对地址、DNS、证书和其他公开页面。

B

客户端无法启动

检查系统、处理器、文件来源和权限。

C

换机后资料不完整

区分服务端内容、本地文件和系统许可。